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| Pays | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| 🇫🇷 France | 2–4 jours | Colissimo / Mondial Relay |
Tarifs — France métropolitaine
Prix TTC. Basés sur le poids total du colis, emballage compris.
| Tranche de poids | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 250g | 4,99 € |
| 250g – 500g | 5,99 € |
| 500g – 1kg | 6,99 € |
| 1kg – 2kg | 8,49 € |
| 2kg – 5kg | 10,99 € |
| 5kg – 10kg | 14,99 € |
| 10kg – 20kg | 20,99 € |
| 20kg – 30kg | 27,99 € |
| Pays | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| 🇧🇪 Belgique | 3–5 jours | Colissimo / DPD |
| 🇱🇺 Luxembourg | 3–5 jours | Colissimo / DPD |
| 🇳🇱 Pays-Bas | 3–6 jours | Colissimo / DPD |
| 🇩🇪 Allemagne | 4–7 jours | Colissimo / DHL |
| 🇦🇹 Autriche | 5–8 jours | Colissimo / DHL |
| 🇨🇭 Suisse | 5–8 jours | Colissimo / DPD |
Tarifs — Europe de l'Ouest
Prix TTC. Basés sur le poids total du colis, emballage compris.
| Tranche de poids | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 250g | 7,99 € |
| 250g – 500g | 9,49 € |
| 500g – 1kg | 11,99 € |
| 1kg – 2kg | 14,99 € |
| 2kg – 5kg | 19,99 € |
| 5kg – 10kg | 27,99 € |
| 10kg – 20kg | 37,99 € |
| 20kg – 30kg | 50,99 € |
| Pays | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Espagne | 4–7 jours | Colissimo / Correos |
| 🇵🇹 Portugal | 5–8 jours | Colissimo / CTT |
| 🇮🇹 Italie | 4–7 jours | Colissimo / BRT |
| 🇬🇷 Grèce | 7–12 jours | Colissimo / ACS |
| 🇲🇹 Malte | 7–12 jours | Colissimo |
| 🇨🇾 Chypre | 8–14 jours | Colissimo |
Tarifs — Europe du Sud
Prix TTC. Basés sur le poids total du colis, emballage compris.
| Tranche de poids | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 250g | 8,99 € |
| 250g – 500g | 10,99 € |
| 500g – 1kg | 13,99 € |
| 1kg – 2kg | 16,99 € |
| 2kg – 5kg | 22,99 € |
| 5kg – 10kg | 32,99 € |
| 10kg – 20kg | 43,99 € |
| 20kg – 30kg | 57,99 € |
| Pays | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 5–8 jours | Colissimo / Royal Mail |
| 🇮🇪 Irlande | 5–8 jours | Colissimo / An Post |
| 🇩🇰 Danemark | 5–8 jours | Colissimo / PostNord |
| 🇸🇪 Suède | 6–10 jours | Colissimo / PostNord |
| 🇳🇴 Norvège | 6–10 jours | Colissimo / Posten |
| 🇫🇮 Finlande | 7–12 jours | Colissimo / Posti |
| 🇮🇸 Islande | 10–15 jours | Colissimo |
Tarifs — Europe du Nord
Prix TTC. Basés sur le poids total du colis, emballage compris.
| Tranche de poids | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 250g | 9,49 € |
| 250g – 500g | 11,49 € |
| 500g – 1kg | 14,49 € |
| 1kg – 2kg | 17,99 € |
| 2kg – 5kg | 24,99 € |
| 5kg – 10kg | 34,99 € |
| 10kg – 20kg | 46,99 € |
| 20kg – 30kg | 60,99 € |
| Pays | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| 🇵🇱 Pologne | 5–9 jours | Colissimo / InPost |
| 🇨🇿 Tchéquie | 5–8 jours | Colissimo / PPL |
| 🇭🇺 Hongrie | 6–10 jours | Colissimo / GLS |
| 🇷🇴 Roumanie | 7–12 jours | Colissimo / Fan Courier |
| 🇧🇬 Bulgarie | 7–12 jours | Colissimo / Speedy |
| 🇭🇷 Croatie | 6–10 jours | Colissimo / GLS |
| 🇸🇮 Slovénie | 5–8 jours | Colissimo / GLS |
| 🇸🇰 Slovaquie | 5–8 jours | Colissimo / GLS |
| 🇪🇪 Estonie | 7–12 jours | Colissimo / Omniva |
| 🇱🇻 Lettonie | 7–12 jours | Colissimo / Omniva |
| 🇱🇹 Lituanie | 7–12 jours | Colissimo / Omniva |
Tarifs — Europe de l'Est
Prix TTC. Basés sur le poids total du colis, emballage compris.
| Tranche de poids | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 250g | 9,99 € |
| 250g – 500g | 12,49 € |
| 500g – 1kg | 15,49 € |
| 1kg – 2kg | 18,99 € |
| 2kg – 5kg | 25,99 € |
| 5kg – 10kg | 36,99 € |
| 10kg – 20kg | 49,99 € |
| 20kg – 30kg | 65,99 € |
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Droit de rétractation dès réception, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
État d'origine requis
Articles neufs, non ouverts, cellophane intacte, dans leur emballage d'origine avec étiquettes.
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Simple, transparent, sans surprise.
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Envoyez un e-mail à hello@battybeauty.com avec votre nº de commande et le(s) article(s) concerné(s). Délai : 14 jours après réception.
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Préparez le colis
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine. Joignez le bon de retour envoyé par e-mail.
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Envoyez le colis en recommandé à l'adresse indiquée. Conservez le récépissé comme preuve d'envoi.
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Conditions légales de retour
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Articles exclus du droit de rétractation : parfums et cosmétiques descellés (article L221-28, 5°), produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, coffrets dont le sceau a été brisé après livraison, articles dont la cellophane de protection a été retirée.
Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux/non conforme. Un bon de retour prépayé sera alors fourni.
Remboursement : effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Responsabilité : les articles voyagent sous la responsabilité de l'expéditeur. Nous recommandons un envoi en suivi et recommandé. Batty Beauty ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.
État des articles : tout article retourné présentant des traces d'utilisation, d'ouverture (bouchon dévissé, cellophane retirée, testeur utilisé) ou un emballage endommagé pourra faire l'objet d'un refus de remboursement partiel ou total.
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Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison et les retours chez Batty Beauty.
Le poids total correspond au poids réel de tous les articles commandés plus l'emballage (environ 50 à 200g selon la taille du colis). Chaque fiche produit indique le poids unitaire. Les parfums et coffrets peuvent être plus lourds en raison du verre et du packaging.
Oui ! La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 60€ TTC. Pour le reste de l'Europe, la livraison est offerte à partir de 120€ TTC.
Absolument. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou dans votre espace client Batty Beauty.
Chaque flacon est emballé individuellement dans un étui protecteur avec du papier de soie et calé dans un carton renforcé. Nous portons une attention toute particulière à la protection des articles fragiles.
Refusez le colis si possible et contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous organiserons un renvoi ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Un bon de retour prépayé sera alors fourni.
Non. Pour des raisons d'hygiène, les parfums et cosmétiques descellés ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les articles doivent être retournés neufs et dans leur cellophane d'origine.
Pas encore, mais nous y travaillons ! Contactez-nous à hello@battybeauty.com pour une solution au cas par cas.